La plateforme e-commerce est un must pour la gestion des entreprises de vente en ligne. Elle englobe tous les outils et les fonctionnalités nécessaires pour créer une expérience en ligne de qualité et réaliser des ventes. Ce qui impacte grandement votre activité et sa croissance. Voici ce qu’il faut savoir à propos des plateformes e-commerce !
Pourquoi utiliser une plateforme e-commerce ?
Vous aurez sans doute deviné que la gestion d’un site de commerce électronique n’est pas chose aisée. Elle implique de nombreux processus comme la création du site lui-même, le traitement des commandes, l’acceptation des paiements ou encore la gestion des stocks et de la livraison. Pour y arriver, vous avez le choix entre deux options : opter pour des solutions logicielles ou vous tourner vers les plateformes e-commerce.
La seconde option présente de nombreux avantages qui en font un meilleur choix pour votre projet de vente en ligne :
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la plateforme e-commerce met à disposition tous les composants et les fonctionnalités nécessaires à l’exploitation et au développement de votre business en ligne ;
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la plateforme e-commerce fluidifie et facilite le processus d’achat pour la clientèle ;
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elle prévient également les pannes de système et les éventuels problèmes techniques. Mais à chaque fois que ceux-ci surviennent, la plateforme e-commerce vous aide aussi à les résoudre.
En somme, toutes les fonctionnalités des plateformes e-commerce contribuent à vous aider à ne vous concentrer que sur le cœur de votre métier.
Quels sont les principales caractéristiques d’une telle plateforme ?
La connaissance des caractéristiques principales d’une plateforme e-commerce vous permet de choisir celle qui répondra au mieux à vos besoins. Sachez alors que pour différencier les nombreuses options qui s’offrent à vous, il vous faudra analyser les aspects ci-après.
La sécurité
Cette caractéristique se rapporte à la protection des données de vos clients, notamment celles relatives aux paiements. Une plateforme e-commerce de qualité se doit alors d’offrir une sécurité optimisée pour toutes les transactions en répondant aux normes de sécurité PCI. De même, vous devez aussi vous intéresser à ses certificats SSL.
Une interface intuitive
Une bonne plateforme e-commerce est celle qui a une interface intuitive et à la fois conviviale. Assurant ainsi sa praticité. Néanmoins, certaines peuvent ne pas être adaptées à des personnes n’ayant pas ou peu de compétences techniques. L’idéal avant de choisir est donc de tester plusieurs plateformes afin de déterminer si elles correspondent à vos compétences et si elles répondent à vos besoins.
La liberté de design offerte
Il est crucial de véhiculer votre image et vos valeurs grâce au design de votre site e-commerce. D’où l’intérêt d’une plateforme e-commerce qui offre une liberté de design conséquente. Cela vous permet de créer une boutique en ligne unique et qui vous ressemble.
Veillez donc à opter pour une plateforme e-commerce offrant un large choix de conceptions et de thèmes prêts à l’emploi, mais aussi des thèmes qui soient personnalisables.
Les systèmes de gestion
Ces systèmes différencient les sites de e-commerce des autres sites web. Ils incluent le système de gestion des produits, le système de gestion des commandes, et le système de gestion des retours. Ces trois cadres doivent être inclus dans le package standard de la bonne plateforme e-commerce.
Le traitement des paiements
Le plus important dans cet aspect est la passerelle de paiement utilisée par la plateforme e-commerce. Elle permet le transfert d’argent depuis le compte de votre client vers le vôtre. A cet effet, elle détermine les options de paiement prise en charge par la plateforme.
Plateforme e-commerce hébergée ou auto-hébergée, c’est quoi ?
Vous avez le choix entredeux types de plateforme e-commerce pour votre projet. Voici leurs caractéristiques respectives.
Les plateformes e-commerce hébergées
Il s’agit de plateforme incluant l’hébergement dans son offre. Ainsi, vous n’aurez pas à payer des frais supplémentaires ni à assurer vous-même les mises à jour et les maintenances techniques.
Les plateformes e-commerce auto-hébergées
Comme leur nom l’indique, l’hébergement de ces plateformes vous revient. Vous devez donc utiliser votre propre espace serveur ou bien recourir aux services d’un fournisseur d’hébergement.