La présence en ligne de votre entreprise ne se limite pas uniquement à votre site web. En fait, pour accroître la visibilité de ce dernier, les réseaux sociaux sont incontournables. Avec plus de 4,62 milliards d’utilisateurs, ceux-ci peuvent vous aider à développer votre business en ligne. Mais comment s’y prendre ? Voici 5 astuces pourtirer profit des réseaux sociaux.
Générer du trafic vers votre site e-commerce
Si vous ne le savez pas encore, sachez que les réseaux sociaux sont un canal de communication efficace pour générer du trafic vers votre site web. Ils sont vos meilleurs alliés pour mettre en lumière la boutique en ligne que vous venez de lancer.
Toutefois, cela ne s’improvise pas. Car avec les milliards de personnes qui utilisent les réseaux sociaux, il est primordial de cibler les bons profils. Il s’agit des personnes qui seront intéressées par vos produits ou vos services, et susceptibles de les acheter. Aussi, il faut savoir proposer le bon contenu, et donc la bonne offre.
Retenez alors que pour la vente en B2C, WhatsApp, Facebook et Instagram sont à privilégier. Et pour la vente de B2B, il est conseillé de se tourner vers LinkedIn.
Collaborer avec des influenceurs
Même si les influenceurs font l’objet de nombreuses critiques, leur impact sur le choix et le comportement des consommateurs est réel. Trouver un influenceur qui est d’accord pour présenter vos produits et/ou vos services peut vous aider à gagner en visibilité et à booster vos ventes.
Cependant, prudence est de mise dans le choix de l’influenceur. Car votre image sera associée à l’image de ce dernier. Et la collaboration avec un ou des influenceurs généralement surjet à des critiques peut ternir votre réputation. Idem si ceux-ci ne partagent pas vos valeurs.
Instaurer un climat de confiance avec la clientèle
L’un des principaux atouts des réseaux sociaux est sans doute la proximité avec la clientèle qu’ils offrent. Bien plus qu’une plateforme de vente, il s’agit d’un outil vous permettant de développer la confiance de vos clients et futurs clients.
Comment s’y prendre ? Eh bien, en discutant directement à vos followers et à vos clients. Les échanges via les commentaires sur vos publications ou les messages privés vous permettent de tisser des liens de qualité avec vos prospects et vos clients.
Par ailleurs, il est important de préciser que pour gagner la confiance de vos clients et vos potentiels clients, il est nécessaire de proposer du contenu authentique, fidèle à vos valeurs et unique. Bien évidemment, il se doit d’être pertinent et attrayant pour vos cibles.
La veille concurrentielle grâce aux réseaux sociaux
Vous n’y avez peut-être pas pensé, mais les réseaux sociaux vous permettent également de garder un œil sur vos concurrents. Grâce à ceux-ci, il vous est possible de suivre les performances de vos concurrents et d’apprendre de leurs réussites ou de leurs erreurs.
Cette veille concurrentielle vous permet d’analyser comment vos concurrents interagissent avec leurs followers, quel type de contenu fonctionne le mieux ou encore quelles stratégies ils déploient. Suivre les mentions de vos concurrents vous aide aussi à identifier les points faibles de leurs offres (produits ou services) et de détecter les éventuels problèmes qui peuvent aussi se présenter à vous.
En somme, les réseaux sociaux vous donnent l’opportunité de tirer des enseignements des succès et des échecs de vos concurrents.
Le social listening ou l’art de gérer votre réputation
Grâce au social listening, vous pouvez facilement suivre les mentions de vos produits et de votre marque sur les réseaux sociaux. Cette astuce se fait dans la continuité de la veille concurrentielle. Elle permet de réaliser une veille ciblée sur votre entreprise en analysant ce que les consommateurs disent à votre sujet.
Mettre en œuvre le social listening c’est augmenter les chances de transformer les besoins exprimés par vos consommateurs en leads. Vous pouvez vous servir d’outils dédiés à cette fin pour connaître ce que les internautes pensent de votre marque. A titre d’exemple, il y a Hootsuite, Sprout Social, Mention, Talkwalker ou encore Adview.